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網(wǎng)絡銀行電子商務戰(zhàn)略

來源：尚品中國| 類型：網(wǎng)站百科 |時間：2014-09-01
由于科技的發(fā)展，網(wǎng)絡銀行，網(wǎng)站建設，網(wǎng)上購物等相繼的出現(xiàn)。本章重點介紹網(wǎng)絡銀行電子商務戰(zhàn)略的基本目標，是為開展電子商務的企業(yè)或個人提供全程式的金融服務支持，而不是網(wǎng)絡銀行的“赤腳上陣"，自己獨立開展電子商務交易。在這個戰(zhàn)略目標框架下，網(wǎng)絡銀行電子商務戰(zhàn)略由四部分內(nèi)容構成，即搭建交易平臺、搭建跨行支付轉(zhuǎn)賬平臺、選擇戰(zhàn)略合作伙伴和共享客戶群。圖4-7給出了網(wǎng)絡銀行電子商務的基本模式。
 
網(wǎng)絡銀行
一、搭建交易平臺
搭建網(wǎng)絡銀行電子商務的服務前端或交易平臺是網(wǎng)絡銀行電子商務的首要內(nèi)容。它包括組建和發(fā)展網(wǎng)上特約客戶群、開展政府或企業(yè)的社會性中間業(yè)務、承擔特約商戶或相關企業(yè)的基本金融服務(如代發(fā)工資等)，以及提供相關輔助企業(yè)的服務支持等。網(wǎng)絡銀行為客戶搭建服務平臺有三種選擇：一是網(wǎng)絡銀行自身為客戶提供虛擬交易平臺，供客戶在這個平臺上交易；二是網(wǎng)絡銀行僅僅為客戶提供與特約商戶或其他交易對象的鏈接服務；三是既提供實時的交易平臺，又提供鏈接服務。

從圖4-7可以看到，網(wǎng)絡銀行電子商務戰(zhàn)略成功的基本要求是服務前端要特別地“厚實”。這里的“厚實”不僅指擁有大的分布。在各行各業(yè)的特約商戶，而且指這些特約商戶從事的業(yè)務或商業(yè)活動質(zhì)展均較高，給客戶一種優(yōu)質(zhì)商業(yè)群的感覺。客戶一旦成為網(wǎng)絡銀行的客戶，就應該讓他們感覺到似乎加人了某個高檔俱樂部，而這種感覺來自他們對網(wǎng)絡銀行服務前端質(zhì)量的認同。這是網(wǎng)絡銀行電子商務營銷中的有效策略之一。

二、搭建跨行支付轉(zhuǎn)賬平臺
如果某個消費者在他沒有開戶的商業(yè)銀行網(wǎng)站A鏈接的特約商戶中消費了某項服務，能否通過這個網(wǎng)絡銀行網(wǎng)站發(fā)出指令，將他在開戶銀行B賬戶中的資金劃撥到特約商戶在銀行A開設的賬戶上？目前恐怕仍不能實現(xiàn)，因為不同商業(yè)銀行的網(wǎng)絡銀行間還沒有真正地實現(xiàn)通存通兌，從而不能給客戶提供這項看似簡單的基本服務。但是一個較為完善的網(wǎng)絡銀行電子商務活動，必須能夠為客戶提供這樣的基本服務。

三、選擇戰(zhàn)略合作伙伴
商業(yè)銀行的金融類電子商務戰(zhàn)略伙伴包括非銀行的所有其他金融機構，如保險公司、證券公司、期貨公司、基金管理公司、財務公司或投資公司等。商業(yè)銀行與其他金融類公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的首要目的，就是通過與保險公司、證券商等的合作，使自身的服務分銷網(wǎng)絡和客戶群得到延伸和擴展。如果不能較好地實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標，合作事宜應該暫緩或謹鎮(zhèn)行動。其次，銀行與保險公司、證券商等合作的原則是相互之間獲得分銷網(wǎng)絡和客戶資源的相互利用，從而有利于雙方擴展業(yè)務。否則，合作的戰(zhàn)略意義將不明顯。
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